Informatii generale

Informatii generale

Despre regulamentul Hotelului nostru. 

Taxe

Preturile contine si TVA. Daca ceva schimbare se intimpla in TVA, preturile se shimba fara anunt.

Taxa turistica

Preturile nu contin taxa turistica, care de la 18 de ani este 550 HUF/ pers./noapte se achită la faţa locului cu cardul, sau in bani.
 

SOSIRE – CĂLĂTORIE

Camerele pot fi ocupate începând cu ora 14:00 în ziua sosirii și sunt disponibile până la ora 10:00 în ziua plecării.

Hotelul poate aranja sosiri anticipate și plecări târzii, în funcție de disponibilitate. În cazul în care oaspetele dorește să ocupe camera înainte de ora 7:00 în ziua sosirii, se va percepe tariful integral al camerei pentru noaptea precedentă.

Plecările târzii se fac în funcție de disponibilitate și pot fi aranjate la un cost suplimentar.

Check out tarziu: pana la ora 12.00: 6.000 HUF/ camera, pana la ora 15.00: 18.000 Forint/ camera. Pretul check out-ului tarziu contine folosirea camerei si folosirea SPAului. Elongatia în ziua plecării pana la ora 15.00 e disponibil, dupa ora 15.00 pretul total va fi incarcat.

 Casmera pentru bagaje gratuit pentru toti oaspeti.

Pensiune

Demipensiunea pentru oaspeti Hotelului cu cina de tip bufet sau cu masa suedez asiguram. (4 meniuri).

Pensiunea totala contine 2 meniuri pranz wellness ( supa si meniu principal) si cina de tip bufet sau cu masa suedez de pe meniu. (4 meniuri)

Micul dejun de la ora 7.00- pana la ora 10.00, pranzul de la ora 12.00- pana la ora 14.00, cina de la ora 18.00- pana la ora 21.00 servim in Restaurantul Almásy. Prânz wellness cadou – în ziua/zilele de după sosire şi înainte de plecare.

Reduceri

 

Preturi reduse pentru copii:

-Patul pentru bebelus pana la 3 ani in camera standard gratuit.

– intre 3-14 ani 12.900 HUF/ pers. /noapte ( camera superior)

– de la 14 ani pret intreg.

Pretul de pat suplimentar pentru copii contine si mancarea, care ati rezervat pentru adulti.

Copiii pot fi cazați în pătuțuri sau în paturi suplimentare pentru doi adulți care plătesc prețul întreg în următoarele tipuri de camere: 

Camere Classic și Standard: pătuț pentru copii (pătuț de călătorie).

Camera Deluxe: pat suplimentar (fotoliu extensibil) pentru până la 2 adulți și 1 copil.

Junior Suite (4 persoane): pat suplimentar (canapea extensibilă) pentru până la 2 adulți și 2 copii.

Internet

 

Internet wireless nelimitat in tot Hotelul.

ANIMALE DE COMPANIE (CÂINE, PISICĂ)

Animalele de companie de talie mică (până la 8 kg) pot fi permise în camerele desemnate ale Hotelului, sub supravegherea oaspetelui și contra cost. Zonele comune pot fi folosite doar pentru accesul la camera de Hotel fără a deranja restul oaspeților, dar alte zone, cum ar fi camera de Hotel, pot fi folosite de către oaspeți fără a deranja restul oaspeților. Aceștia nu au voie să folosească facilitățile Hotelului, cum ar fi restaurantul, întreaga zonă de wellness și sala de fitness. Oaspetele este pe deplin responsabil pentru orice daune cauzate de animalul de companie adus în Hotel. Conducerea Hotelului își rezervă dreptul de a refuza păstrarea animalului de companie în Hotel dacă consideră că acesta perturbă buna funcționare a Hotelului sau liniștea și pacea celorlalți oaspeți. 

7.000 HUF/ animal/ noapte ( pretul curatenia contine)

În cazul persoanelor cu dizabilități, câinii de asistență cu o instruire de câini de abilitare din Registrul Național de Dresaj vor fi acceptați în mod gratuit.

PARCARE

Hotelul nostru dispune de o parcare închisă, supravegheată cu camere video, situată la 100 de metri de intrarea în Hotel.

Taxa de parcare este de 2.200 HUF/auto/noapte.

Veți primi o telecomandă pentru a deschide poarta electrică, pe care o puteți folosi pentru a parca și descărca mașina în orice moment.

Telecomanda pentru deschiderea porții parcării va fi pusă la dispoziție de către recepționerul nostru după ce ați citit regulamentul de parcare și ați semnat formularul care atestă primirea telecomenzii.

Obiecte de valoare, bani

Conducerea hotelului nu este răspunzătoare de valorile lăsate în cameră. În dulapul camerei dumneavoastră există un mini-safe electronic, alături de instrucțiunile de utilizare.Vă rugăm să studiați operarea safe-ului înainte de închiderea ușii acestuia . La terminarea sejurului dumneavoastră, vă rugăm să lăsați ușa safe-ului deschisă. Pentru anumite obiecte de valoare,vă rugăm să contactați Recepția , pentru a le păstra gratuit în safe-ul hotelului .

 

Fumatul

Fumatul tradițional si tigara electronica nu sunt permise în Hotel. Hotelul are amenajate spatii pentru fumatori in aer liber.

Dispune doar de camere pentru nefumători. In cazul in care nu se respecta prevederile prezentului regulament, se va aplica o taxa in valoare 10.000 HUF/noapte, reprezentand serviciile de curatenie a camere.

Conditii de rezervare si anulare

 

Conditiile de rezervare si cerere oferta prezentate aici se aplică numai persoanelor fizice (in cazul rezervarilor până la 5 camere rezervate împreună/grupat). Rezervarile in cazul a 6 sau mai multe camere grupate sunt considerate rezervari de grup, pentru care se aplica conditii speciale de rezervare, modificare si anulare a serviciilor.

Elizabeth Hotel**** va trimite o ofertă scrisă pentru toate întrebările și o confirmare pentru toate rezervările. La acceptarea unei oferte trimise ca răspuns la o cerere de informații, oaspeții noștri vor fi rugați să confirme în scris toate rezervările, drept răspuns Hotelul nostru va trimite o confirmare scrisă, iar rezervarea va deveni definitivă.

Pentru a facilita contactul cu oaspeții noștri, Elizabeth Hotel**** operează un sistem de rezervare care poate fi găsit pe pagina principală a site-ului nostru (www.elizabeth-Hotel.hu).

Oaspeții care doresc să facă o rezervare sunt rugați să completeze toate detaliile solicitate în sistemul de rezervare în mod precis și corect, în special datele de contact corecte (număr de telefon, adresă de e-mail, adresă de facturare și poștală).

Corectitudinea datelor furnizate în cadrul rezervării este responsabilitatea oaspetelui. În cazul în care oaspetele nu poate fi contactat la numărul de telefon sau la adresa de e-mail furnizate în rezervare sau dacă datele de contact sunt incorecte și nu este posibilă confirmarea rezervării, Hotelul își rezervă dreptul de a anula rezervarea, ceea ce va duce, de asemenea, la încetarea dreptului la cazare. 

Prin rezervarea cazării, oaspetele recunoaște că a citit și acceptă condițiile de rezervare și de anulare.

PLATĂ

În Hotelul nostru puteți plăti cu numerar (HUF, EUR), cu cardul de credit (Maestro, Mastercard, Visa) și cu cardul SZÉP (OTP, K&H, MBH). În cazul plății în numerar cu euro, vă rugăm să plătiți suma exactă, Hotelul nostru poate plăti rest doar între 5 și 10 euro.

În cazul plății cu cardul SZÉP, Hotelul poate solicita plata în avans a serviciilor comandate și prezentarea unui document public de identificare a oaspetelui pentru a asigura utilizarea legitimă a cardului.

Partenerii noștri contractuali pot alege, de asemenea, să plătească prin transfer bancar.

Aceste condiții de plată a rezervării se aplică numai rezervărilor individuale (maximum 5 camere pe dată). Rezervările de minimum 6 camere sunt considerate rezervări de grup și sunt supuse unor condiţii de plată specifice a rezervărilor.

Cuantumul avansului:

Elizabeth Hotel**** percepe un avans de 30% din valoarea rezervării pe cameră pentru toți oaspeții individuali și de 50% pentru perioadele speciale (sezon, sărbători, festivaluri).

Termenul limită de plată a avansului va fi menționat în confirmare.

Plata avansului:

în cazul în care data rezervării este într-un interval de timp mai mic de 60 de zile calendaristice de la data sosirii, avansul se plătește către SPA Invest Zrt. în termen de 5 zile calendaristice de la data rezervării.

în cazul în care data rezervării este într-un interval de timp între 60 și 180 de zile calendaristice de la data sosirii, avansul se plătește către SPA Invest Zrt. în termen de 15 zile calendaristice de la data rezervării

în cazul în care data rezervării este în afara perioadei de 180 de zile calendaristice de la data sosirii, avansul se plătește către SPA Invest Zrt. în termen de 30 de zile calendaristice de la data rezervării.

Avansul pentru rezervare pot fi acceptat doar în numerar, prin transfer bancar și cu cardul SZÉP.  

Vă rugăm să plătiți avansul prin transfer bancar la următorul număr de cont bancar:

Datele bancare ale firmei sunt urmatoarele:

SPA Invest Zrt.  – Elizabeth Hotel****

5700 Gyula, Vár u. 1.

CIB Bank

Cont bancar: 1070 0165 6946 2492 5110 0005

 

Numărul internațional al contului bancar

SPA Invest Zrt. – Elizabeth Hotel****

CIB Bank

IBAN: HU11 10700165-69462492-50000005

SWIFT: CIBHHUHB

Vă rugăm să indicați numele persoanei care face rezervarea, perioada rezervării și adresa de facturare în câmpul de mesaje.

Suma rămasă după plata avansului se plătește la faţa locului!

CONDIȚII DE ANULARE ȘI MODIFICARE

Toate rezervările de camere individuale pot fi anulate în scris, fără penalități, până la ora 16:00 în a 3-a zi înainte de sosire.

În caz de anulare târzie sau de neprezentare a oaspetelui fără anulare (no show), se va percepe tariful camerei pe o noapte, iar avansul plătit va rămâne în proprietatea Hotelului. Suma integrală a avansului plătit poate fi utilizată pentru o rezervare de cel puțin aceeași valoare, în funcţie de disponibilitatea locurilor sau poate fi rambursată în termen de 6 luni de la anulare. 

În cazul unei rambursări, se va percepe 2% din suma brută a avansului cu titlu cheltuieli de gestionare şi suma rămasă va fi rambursată prin virament oaspetelui. 

În cazul festivalurilor și al sărbătorilor legale, rezervările individuale pot fi anulate în scris, fără penalități, până la ora 16:00 în a 10-a zi înainte de sosire.

În cazul rezervărilor vândute prin intermediul anumitor intermediari, se aplică condițiile de plată și de anulare ale portalului de rezervări.

Părțile vor încerca în toate cazurile să soluționeze pe cale amiabilă orice litigiu care decurge din contractul de cazare. În cazul în care soluționarea pe cale amiabilă nu reușește, părțile vor supune litigiul unei proceduri judiciare. Părțile se supun jurisdicției exclusive a Judecătoriei Districtuale Gyula sau a Tribunalului Gyula, în funcție de competența acestora, pentru soluționarea oricăror litigii care decurg din prezentul contract.

Condiții de modificare

Hotelul nostru oferă posibilitatea de a modifica o singură dată perioada rezervată în avans. O a doua modificare va fi taxată cu 5.000 HUF. Nu putem modifica o rezervare de trei ori.

Număr de înregistrare NTAK: SZ19000841

Director de servicii pentru oaspeți: https://www.elizabeth-hotel.hu/wp-content/uploads/2025/07/Hotelstars_AZ_-2025.pdf

Notificare privind prelucrarea datelor cu caracter personal în legătură cu transmiterea de date necesare utilizării serviciilor de plată online

Cine vă prelucrează datele cu caracter personal?
Operatorul de date este SPA INVEST ZRT.
(H-5700 Gyula, str. Vár nr. 1., Tel: +36 66 529 110, +36 70 777 4000)

---

Ce date sunt prelucrate, în ce scop, în baza cărui temei legal și pentru cât timp?
Scopul prelucrării datelor, temeiul legal, durata și categoriile de date prelucrate sunt prezentate în tabelul de mai jos:

---

Ce drepturi aveți?
În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (GDPR), aveți următoarele drepturi:

1. Retragerea consimțământului: Vă puteți retrage consimțământul oricând. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere. După retragere, SPA INVEST ZRT. poate prelucra în continuare datele dacă acest lucru este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau pentru interesul său legitim, în măsura în care acesta este proporțional cu drepturile dvs.

2. Accesul la date: Puteți solicita acces la datele dvs. și informații privind prelucrarea acestora. Prima copie este gratuită; pentru copii suplimentare se poate percepe o taxă rezonabilă.

3. Rectificarea, ștergerea sau restricționarea: Puteți solicita rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării datelor dvs.

4. Informarea destinatarilor: Puteți solicita informații despre destinatarii cărora le-au fost comunicate modificările, ștergerile sau restricționările datelor dvs.

---

Cine sunt destinatarii datelor dvs. personale?

• HostWare Kft. (hostware@hostware.hu) – Stocarea și gestionarea datelor legate de rezervări. Emiterea facturilor.

• MORGENS Design Kft. (Zoltán Katona – katona.zoltan@morgensdesign.hu) – Stochează date personale legate de procesele de afaceri, are acces la datele personale din newslettere, motorul de rezervare și programul de fidelitate RoomSome.

• CIB Bank Zrt. (H-1024 Budapesta, str. Petrezselyem nr. 2-8.) – Furnizează serviciile de plată aferente tranzacțiilor online efectuate de Operator.

• BIG FISH Payment Services (1066 Budapesta, Piața Nyugati 1-2) – Asigură plata cu card SZÉP pentru clienții care efectuează plăți online cu cardul bancar sau SZÉP card. Stochează datele introduse ale cardului SZÉP în timpul tranzacției.

• ActiveCampaign, LLC
  1 North Dearborn Street, etajul 5
  Chicago, IL 60602
  https://www.activecampaign.com/legal/gdpr-updates/gdpr-overview

---

Prelucrarea datelor în contextul newsletter-ului:

• Scop: Menținerea contactului, oferirea de informații, trimiterea de oferte personalizate pe baza comportamentului utilizatorului.

• Hotelul Elizabeth analizează datele și obiceiurile utilizatorilor abonați la newsletter pentru a trimite reclame personalizate prin canalele de contact furnizate.

• Colectarea segmentată de date în scopuri de marketing constituie profilare conform art. 4 pct. 4 din GDPR.

• Efectele profilării: Trimiterea de mesaje personalizate bazate pe activitatea utilizatorului.

• Date prelucrate: Datele obișnuite + date de rezervare, cereri de ofertă, sursa de acces, activitatea utilizatorului, date privind vizitarea site-ului (pagini vizitate, oră, dată), consimțământul pentru marketing, statistici privind mesajele trimise (livrare, deschidere, clicuri).

• Persoană împuternicită: ActiveCampaign

• Scopul prelucrării: Trimiterea de e-mailuri prin serverele Postmark ale ActiveCampaign în scopul transmiterii newsletter-ului.

---

Rezervări online – informații suplimentare:

• Scop: Pe lângă scopurile obișnuite, trimiterea de mesaje informative necesare executării contractului.

• Persoană împuternicită: ActiveCampaign

• Scopul prelucrării: Trimiterea de e-mailuri prin serverele Postmark ale ActiveCampaign în scopul transmiterii mesajelor necesare pentru executarea contractului.

---

Cereri de ofertă online – informații suplimentare:

• Scop: Pe lângă scopurile obișnuite, trimiterea de mesaje informative necesare executării contractului.

• Persoană împuternicită: ActiveCampaign

• Scopul prelucrării: Trimiterea de e-mailuri prin serverele Postmark ale ActiveCampaign în scopul transmiterii mesajelor necesare pentru executarea contractului.

---

RoomSome – Program de fidelitate – informații suplimentare:

• Persoană împuternicită: ActiveCampaign

• Scopul prelucrării: Trimiterea de e-mailuri promoționale prin serverele Postmark ale ActiveCampaign.

---

Ce se întâmplă dacă nu vă dați consimțământul pentru prelucrarea datelor personale menționate în secțiunea II?
Dacă nu vă exprimați consimțământul, procesul de plată se va desfășura astfel: Veți fi redirecționat către pagina de plată a CIB Bank, unde veți introduce datele cardului (număr, dată expirare, cod de securitate). Apoi veți fi redirecționat către pagina băncii emitente pentru autentificare (ex. introducerea unui cod primit prin SMS). Dacă autentificarea are succes, plata se efectuează și primiți confirmarea, după care sunteți redirecționat automat către pagina comerciantului.

---

Ce căi de atac aveți la dispoziție?
Dacă considerați că prelucrarea datelor nu este legală, puteți contacta:

Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor și Libertatea Informației (NAIH)
1055 Budapesta, str. Falk Miksa 9-11
Adresa poștală: 1363 Budapesta, Pf. 9
Website: www.naih.hu
Tel: +36 (1) 391-1400
Fax: +36 (1) 391-1410
Email: ugyfelszolgalat@naih.hu

De asemenea, vă puteți adresa instanței. Vă recomandăm să contactați mai întâi responsabilul nostru cu protecția datelor.

---

Cum puteți contacta responsabilul cu protecția datelor?
SPA INVEST ZRT. – Hotel Elizabeth**
Adresa:** 5700 Gyula, str. Vár nr. 1.
Reprezentant: Márton Perjési
Tel: +36 66 529 110, +36 70 777 4000
Email: info@elizabeth-hotel.hu

---

Declarație
Declar că am înțeles și luat la cunoștință informațiile privind prelucrarea datelor. Îmi exprim consimțământul, în mod voluntar și informat, ca SPA INVEST ZRT. să transmită datele mele personale, furnizate în mod voluntar, către CIB Bank Zrt. în scopurile menționate în această notificare.